درخواست های ارتباط
جستجو
    لیست دوستان من
    صندوق پیام
    همه را دیدم
    • در حال دریافت لیست پیام ها
    صندوق پیام
    رویدادها
    همه را دیدم
    • در حال دریافت لیست رویدادها
    همه رویدادهای من
    اطلاعات مطلب
      مدرس/نویسنده
      محمد نصیری
      امتیاز: 802020
      رتبه:1
      364
      1646
      801
      10553
      محمد نصیری ، بنیانگذار TOSINSO ، کارشناس امنیت اطلاعات و ارتباطات و کشف جرائم رایانه ای ، هکر کلاه سفید ، تخصص در حوزه امنیت سیستم عامل و تست های نفوذسنجی ، لینوکس ، مجازی سازی ، سرویس های کاربردی سرور و ... سابقه همکاری در بیش از 40 سازمان دولتی ، خصوصی و نظامی در حوزه پروژه ، مشاوره و آموزش ، بیش از 10 هزار ساعت سابقه آموزشی در طی 12 سال فعالیت حرفه ای ... پروفایل کاربر ارسال پیام
      دوره های مرتبط
      دوره های توسینسو  آموزش مانیتورینگ شبکه با نرم افزار قدرتمند ManageEngine OpManager
      آموزش مانیتورینگ شبکه با نرم افزار قدرتمند ManageEngine OpManager
      مدرس: جعفر قنبری شوهانی
      این دوره را در 9 قسط خریداری کنید
      آشنایی با زیرساخت های شبکه و پیکربندی کامل مودم های ADSL
      آشنایی با زیرساخت های شبکه و پیکربندی کامل مودم های ADSL
      مدرس: پوریا تعبدی
      این دوره را در 3 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی جامع نصب و راه اندازی انواع FTP سرور
      دوره آموزشی جامع نصب و راه اندازی انواع FTP سرور
      مدرس: کاظم تقندیکی
      این دوره را در 7 قسط خریداری کنید
      بهترین دوره آموزشی بین المللی +CompTIA Network در دنیا
      بهترین دوره آموزشی بین المللی +CompTIA Network در دنیا
      مدرس: محمد نصیری
      این دوره را در 64 قسط خریداری کنید
      با خرید این دوره مبلغ 41,760 تومان هدیه بگیرید
      دوره آموزشی مدیریت کلاس از راه دور و مانیتورینگ با NetOP
      دوره آموزشی مدیریت کلاس از راه دور و مانیتورینگ با NetOP
      مدرس: صادق شعبانی
      این دوره را در 2 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی سناریوهای کاربردی و متنوع در تجهیزات سیسکو با سهیل قاسمی
      دوره آموزشی سناریوهای کاربردی و متنوع در تجهیزات سیسکو با سهیل قاسمی
      مدرس: ُسهیل قاسمی
      این دوره را در 14 قسط خریداری کنید
      نصب ویندوز به روش Backup های مستقل از سخت افزار با Acronis True Image
      نصب ویندوز به روش Backup های مستقل از سخت افزار با Acronis True Image
      مدرس: میلاد فشی
      این دوره را در 4 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی مقدماتی نرم افزار Wireshark
      دوره آموزشی مقدماتی نرم افزار Wireshark
      مدرس: محمد عابدینی
      این دوره را در 8 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی نرم افزار وایرشارک ( Wireshark )
      دوره آموزشی نرم افزار وایرشارک ( Wireshark )
      مدرس: مریم علی زاده
      این دوره را در 10 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی نصب و راه اندازی Output Messenger در شبکه
      دوره آموزشی نصب و راه اندازی Output Messenger در شبکه
      مدرس: آرش ترابی
      این دوره را در 3 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی سیسکو آسان است
      دوره آموزشی سیسکو آسان است
      مدرس: صادق شعبانی
      این دوره را در 35 قسط خریداری کنید
      با خرید این دوره مبلغ 29,270 تومان هدیه بگیرید
      دوره آموزشی نرم افزار ریموت دسکتاپ Team Viewer
      دوره آموزشی نرم افزار ریموت دسکتاپ Team Viewer
      مدرس: صادق شعبانی
      این دوره را در 3 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی تجزیه و تحلیل ترافیک شبکه با Wireshark
      دوره آموزشی تجزیه و تحلیل ترافیک شبکه با Wireshark
      مدرس: محمد عابدینی
      این دوره را در 5 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی جامع مانیتورینگ شبکه با  Solarwinds و ماژول ها
      دوره آموزشی جامع مانیتورینگ شبکه با Solarwinds و ماژول ها
      مدرس: جعفر قنبری شوهانی
      این دوره را در 6 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی بین المللی MCSA ویندوز سرور 2012 کد 70-410
      دوره آموزشی بین المللی MCSA ویندوز سرور 2012 کد 70-410
      مدرس: اسحاق احمدپور
      این دوره را در 37 قسط خریداری کنید
      با خرید این دوره مبلغ 33,880 تومان هدیه بگیرید
      دوره آموزشی نصب ، راه اندازی و پیکربندی فایل سرور Serv-U
      دوره آموزشی نصب ، راه اندازی و پیکربندی فایل سرور Serv-U
      مدرس: کاظم تقندیکی
      این دوره را در 11 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی راه اندازی کلیه VPN سرورهای مایکروسافت
      دوره آموزشی راه اندازی کلیه VPN سرورهای مایکروسافت
      مدرس: محمد نصیری
      این دوره را در 3 قسط خریداری کنید
      آموزش جامع نصب و پیکربندی Network Monitor Cacti Server
      آموزش جامع نصب و پیکربندی Network Monitor Cacti Server
      مدرس: پوریا تعبدی
      این دوره را در 1 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی تخصصی مانیتورینگ شبکه Zabbix در لینوکس
      دوره آموزشی تخصصی مانیتورینگ شبکه Zabbix در لینوکس
      مدرس: مجتبی اسمائی
      این دوره را در 25 قسط خریداری کنید
      با خرید این دوره مبلغ 7,425 تومان هدیه بگیرید
      دوره آموزشی نصب ، راه اندازی و پیکربندی ایمیل سرور MDaemon
      دوره آموزشی نصب ، راه اندازی و پیکربندی ایمیل سرور MDaemon
      مدرس: علی آقامیری
      این دوره را در 10 قسط خریداری کنید
      با خرید این دوره مبلغ 5,445 تومان هدیه بگیرید

      در نظر گرفتن جریمه ها و موارد استثناء در SLA های ایرانی

      تاریخ 8 ماه قبل
      نظرات 1
      بازدیدها 112
      قبلا در مورد ماهیت SLA یا Service Level Agreements در Tosinso بصورت مفصل صحبت کرده ایم و پارامترها یا متریک هایی که باید در این توافق نامه سطح خدمات قید شود را عنوان کردیم . اما یک SLA باید صراحتا و با دقت مواردی که در صورت نقض شدن SLA بایستی به عنوان جریمه یا استثناء در نظر گرفته شود را در مستندات خودش گنجانده باشد تا در صورت بروز مشکل مدرک قابل استنادی برای عدم ارائه سرویس و امکان دریافت جریمه و ... وجود داشته باشد . در یک SLA سرویس دهنده باید صراحتا نحوه بررسی و گزارش دلیل بروز Downtime یا خارج شدن و عدم سرویس دهی و همچنین مستندات اینکه چگونه این Downtime مدیریت شده و مجددا برای مشتری قابل دسترس می شود را در خودش داشته باشد . یک سرویس دهنده یک چیز مهم برای ارائه در زمان بروز بحران دارد و آن هم اعتبار و پیشینه خدمتی است که انجام داده است و اینکار یک عمل معمول در SLA ها به عنوان اعتماد به سرویس محسوب می شود. اما خارج از بحث اعتبار که بیشتر در ایران معنی دارد و به ندرت شرکت هایی هستند که با همین جلب اعتماد SLA های منطقی ارائه می دهند یک سری فاکتورهای قابل محاسبه برای تخمین ضرر و زیان و جبران خسارت می تواند بصورت مشترک توسط طرفین محاسبه و ارائه شود که اکثرا توسط سرویس های مانیتورینگ این فاکتورها بررسی و ارائه می شوند ، سرویس های مانیتورینگ شبکه بهترین مواردی هستند که می توانند شما را برای بررسی Availability و Stability یعنی در دسترس بودن و قابل اعتماد بودن سرویس کمک کنند. برای محاسبه جریمه معمولا فاکتور زمان در دسترس نبودن سرویس محاسبه می شود و ریز دلایلی که سرویس در دسترس نبوده است و به همان میزان یا خسارت بصورت ارائه خدمات بصورت رایگان برای مدت زمانی مشخص یا بصورت حتی زیان مالی بایستی ارائه شود .

      SLA چیست


      در نظر بگیرید که همیشه قطعی سرویس به عنوان نقض SLA نیست و سرویس دهنده باید ضامن کیفیت و استمرار سرویس نیز باشد ، برای مثال برخی از سرویس دهنده های اینترنتی بدون اطلاع قبلی با توجه به تعطیلی سازمان ها و ادارات دولتی بعد از زمان اداری سرعت اینترنت سازمان مورد نظر را کاهش داده و به دیگران اختصاص می دادند که یک تخلف آشکار در سرویس دهی و SLA های جعلی این سرویس دهنده ها محسوب می شود که توسط نرم افزارهای مانیتورینگ قابل پیگیری است ، از طرفی ما باید یک سری اتفاقات را در کشور خودمان منطقی ببینیم و درخواست SLA در این خصوص نکنیم که به عنوان استثناء محسوب می شوند ، برای مثال در زمان اغتشاش ها سرویس اینترنت اگر قطع شود این سرویس دهنده نیست که مسئول است بلکه مقامات به دلایل امنیتی سرویس را قطع می کنند و سرویس دهنده چاره ای ندارد ، حوادث طبیعی مثل سیل و زلزله و طوفان و . نیز که تحت کنترل سرویس دهنده نیست باید به عنوان موارد استثناء در SLA مطرح شوند ، یک SLA حرفه ای هم منطقی است و هم کاربردی ، برای مثال ما سرورهای وب سایت Tosinso را در یک مرکز داده قرار داده بودیم که 99.0 درصد Uptime را به ما تضمین داده بود و در طی یک سال 1 درصد این مقدار SLA رعایت نشد و به همین دلیل سرویس دهنده به مدت دو هفته سرویس رایگان در اختیار ما قرار داد. امیدوارم مورد توجه شما قرار گرفته باشد ، Tosinso را به همه کسانی که می خواهید مشکلاتشان حل شود معرفی کنید.

      نویسنده : محمد نصیری
      منبع : Network.tosinso.com
      هرگونه نشر و کپی برداری بدون ذکر منبع و نام نویسنده دارای اشکال اخلاقی می باشد
      برچسب ها
      مطالب مرتبط

      در حال دریافت اطلاعات

      نظرات
      • بسیار عالی

      برای ارسال نظر ابتدا به سایت وارد شوید

      arrow