درخواست های ارتباط
جستجو
    لیست دوستان من
    صندوق پیام
    همه را دیدم
    • در حال دریافت لیست پیام ها
    صندوق پیام
    رویدادها
    همه را دیدم
    • در حال دریافت لیست رویدادها
    همه رویدادهای من
    اطلاعات مطلب
      مدرس/نویسنده
      محمد نصیری
      امتیاز: 802020
      رتبه:1
      364
      1646
      801
      10553
      محمد نصیری ، بنیانگذار TOSINSO ، کارشناس امنیت اطلاعات و ارتباطات و کشف جرائم رایانه ای ، هکر کلاه سفید ، تخصص در حوزه امنیت سیستم عامل و تست های نفوذسنجی ، لینوکس ، مجازی سازی ، سرویس های کاربردی سرور و ... سابقه همکاری در بیش از 40 سازمان دولتی ، خصوصی و نظامی در حوزه پروژه ، مشاوره و آموزش ، بیش از 10 هزار ساعت سابقه آموزشی در طی 12 سال فعالیت حرفه ای ... پروفایل کاربر ارسال پیام
      دوره های مرتبط
      دوره های توسینسو  آموزش مانیتورینگ شبکه با نرم افزار قدرتمند ManageEngine OpManager
      آموزش مانیتورینگ شبکه با نرم افزار قدرتمند ManageEngine OpManager
      مدرس: جعفر قنبری شوهانی
      این دوره را در 9 قسط خریداری کنید
      آشنایی با زیرساخت های شبکه و پیکربندی کامل مودم های ADSL
      آشنایی با زیرساخت های شبکه و پیکربندی کامل مودم های ADSL
      مدرس: پوریا تعبدی
      این دوره را در 3 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی جامع نصب و راه اندازی انواع FTP سرور
      دوره آموزشی جامع نصب و راه اندازی انواع FTP سرور
      مدرس: کاظم تقندیکی
      این دوره را در 7 قسط خریداری کنید
      بهترین دوره آموزشی بین المللی +CompTIA Network در دنیا
      بهترین دوره آموزشی بین المللی +CompTIA Network در دنیا
      مدرس: محمد نصیری
      این دوره را در 64 قسط خریداری کنید
      با خرید این دوره مبلغ 41,760 تومان هدیه بگیرید
      دوره آموزشی مدیریت کلاس از راه دور و مانیتورینگ با NetOP
      دوره آموزشی مدیریت کلاس از راه دور و مانیتورینگ با NetOP
      مدرس: صادق شعبانی
      این دوره را در 2 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی سناریوهای کاربردی و متنوع در تجهیزات سیسکو با سهیل قاسمی
      دوره آموزشی سناریوهای کاربردی و متنوع در تجهیزات سیسکو با سهیل قاسمی
      مدرس: ُسهیل قاسمی
      این دوره را در 14 قسط خریداری کنید
      نصب ویندوز به روش Backup های مستقل از سخت افزار با Acronis True Image
      نصب ویندوز به روش Backup های مستقل از سخت افزار با Acronis True Image
      مدرس: میلاد فشی
      این دوره را در 4 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی مقدماتی نرم افزار Wireshark
      دوره آموزشی مقدماتی نرم افزار Wireshark
      مدرس: محمد عابدینی
      این دوره را در 8 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی نرم افزار وایرشارک ( Wireshark )
      دوره آموزشی نرم افزار وایرشارک ( Wireshark )
      مدرس: مریم علی زاده
      این دوره را در 10 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی نصب و راه اندازی Output Messenger در شبکه
      دوره آموزشی نصب و راه اندازی Output Messenger در شبکه
      مدرس: آرش ترابی
      این دوره را در 3 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی سیسکو آسان است
      دوره آموزشی سیسکو آسان است
      مدرس: صادق شعبانی
      این دوره را در 35 قسط خریداری کنید
      با خرید این دوره مبلغ 29,270 تومان هدیه بگیرید
      دوره آموزشی نرم افزار ریموت دسکتاپ Team Viewer
      دوره آموزشی نرم افزار ریموت دسکتاپ Team Viewer
      مدرس: صادق شعبانی
      این دوره را در 3 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی تجزیه و تحلیل ترافیک شبکه با Wireshark
      دوره آموزشی تجزیه و تحلیل ترافیک شبکه با Wireshark
      مدرس: محمد عابدینی
      این دوره را در 5 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی جامع مانیتورینگ شبکه با  Solarwinds و ماژول ها
      دوره آموزشی جامع مانیتورینگ شبکه با Solarwinds و ماژول ها
      مدرس: جعفر قنبری شوهانی
      این دوره را در 6 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی بین المللی MCSA ویندوز سرور 2012 کد 70-410
      دوره آموزشی بین المللی MCSA ویندوز سرور 2012 کد 70-410
      مدرس: اسحاق احمدپور
      این دوره را در 37 قسط خریداری کنید
      با خرید این دوره مبلغ 33,880 تومان هدیه بگیرید
      دوره آموزشی نصب ، راه اندازی و پیکربندی فایل سرور Serv-U
      دوره آموزشی نصب ، راه اندازی و پیکربندی فایل سرور Serv-U
      مدرس: کاظم تقندیکی
      این دوره را در 11 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی راه اندازی کلیه VPN سرورهای مایکروسافت
      دوره آموزشی راه اندازی کلیه VPN سرورهای مایکروسافت
      مدرس: محمد نصیری
      این دوره را در 3 قسط خریداری کنید
      آموزش جامع نصب و پیکربندی Network Monitor Cacti Server
      آموزش جامع نصب و پیکربندی Network Monitor Cacti Server
      مدرس: پوریا تعبدی
      این دوره را در 1 قسط خریداری کنید
      دوره آموزشی تخصصی مانیتورینگ شبکه Zabbix در لینوکس
      دوره آموزشی تخصصی مانیتورینگ شبکه Zabbix در لینوکس
      مدرس: مجتبی اسمائی
      این دوره را در 25 قسط خریداری کنید
      با خرید این دوره مبلغ 7,425 تومان هدیه بگیرید
      دوره آموزشی نصب ، راه اندازی و پیکربندی ایمیل سرور MDaemon
      دوره آموزشی نصب ، راه اندازی و پیکربندی ایمیل سرور MDaemon
      مدرس: علی آقامیری
      این دوره را در 10 قسط خریداری کنید
      با خرید این دوره مبلغ 5,445 تومان هدیه بگیرید
      تاریخ 8 ماه قبل
      نظرات 0
      بازدیدها 354
      اگر در حوزه فناوری اطلاعات فعالیت داشته باشید حتما با واژه SLA برخورد داشته اید ، واژه ای که اکثرا سرویس دهنده های اینترنتی یا مخابراتی به کار می برند و بعضا شما هم آن را امضا یا قبول می کنید و در آخر هم هیچ متوجه نمی شویم که این برگه یا تاییدیه ای که ما بصورت دو طرفه قبول کرده ایم چه بوده و به چه کاری می آید . بد نیست بدانید که SLA هایی که در کشور عزیزمان ایران ارائه می شود از بدترین و بی اعتبارترین نوع SLA ها در دنیا محسوب می شوند و فقط یک ترجمه از SLA هایی است که در کشورهای جهان اول نوشته و بین طرفین رد و بدل می شود اما خارج از این مباحث بد نیست که بدانیم که اصلا این SLA چیست و برای چه منظور استفاده می شود ؟

      SLA چیست


      SLA چیست ؟


      SLA مخفف سه کلمه Service یا خدمت ، Level یا سطح و Agreement یا توافقنامه می باشد و اگر بخواهیم کامل آن را ترجمه فارسی کنیم به معنی توافق نامه سطح خدمات یا سرویس است. این واژه در واقع یک قرارداد بین سرویس دهنده خدمت و سرویس گیرنده یک خدمت است که هم بصورت داخلی و هم بصورت خارجی با انواع مشتریان سرویس یا خدمات شما یا شرکت سرویس دهنده مورد توافق یا امضاء می شود و در آن قید می شود که چه نوع خدمتی در چه سطحی و به چه مدت زمانی از طرف سرویس دهنده تضمین می شود . در واقع اگر بخواهیم یک مثال ساده برای شما بزنیم ، شما وقتی از شرکت Tosinso که مثلا یک شرکت سرویس دهنده خدمات اینترنتی است یک فضای اجاره ای برای وب سایت یا Hosting خود خریداری یا اجاره می کنید بصورت سالیانه یا ماهیانه ، بین شما و شرکت Tosinso یک SLA به توافق می رسد که در آن شرکت Tosinso متعهد می شود که در طول 24 ساعت ، 7 روز هفته و 365 روز در سال سرویس شما در دسترس باشد و ترافیک مجاز شما نیز در ماه تا حجم 5 ترابایت قابل استفاده است و این را متعهد می شود و در آن قید می شود که در صورت بروز مشکل در سرویس دهی به ازای هر روز در دسترس نبودن سرویس یا مدت زمان مشخص اینقدر متعهد به پرداخت خسارت یا جبران خسارت وارده به شما خواهد شد و این یک نمونه ساده از SLA است . در واقع Level Agreement یا LA ای که در این کلمه آورده شده انتظارات مشتری از کارایی و کیفیت خدمات در سطوح مختلف سرویس ارائه شده توسط شرکت سرویس دهنده می باشد، برخی از فاکتورهایی که برای یک SLA انتظار می رود که در توافق نامه نوشته و وجود داشته باشد موارد زیر هستند :

      1. در دسترس بودن یا Uptime سرویس : درصد زمانی که سرویس در دسترس و قابل استفاده است
      2. مقایسه مستمر کیفیت و کارایی سرویس بصورت دوره ای و ارائه گزارش عملکرد سرویس
      3. اگر سرویس یک نرم افزار است یا Application مدت زمان پاسخ یا Response Time برنامه
      4. برنامه و روش اطلاع رسانی تغییرات شبکه و سرویس در صورت بروز قطعی برای اطلاع رسانی به کاربران
      5. نحوه پاسخگویی و مسئولیت پذیری سرویس دهنده و شخص مسئول و مدت زمان مجاز برای پاسخگویی به مشکلات
      6. ارائه اطلاعات و آمار نحوه و میزان استفاده از سرویس
      7. ...

      خوب ما SLA را بصورت کلی تعریف کردیم اما باید توجه کنیم که بسته به نوع خدماتی که ارائه می شود ، برای مثال خدماتی مثل باتری های UPS ، زیرساخت های شبکه های داخلی ، سرورها و تجهیزات شبکه ، سرویس های اینترنتی و شبکه های گسترده و حتی پشتیبانی شبکه مقادیر و نوع سطح دسترسی پذیری ، کارایی و سایر پارامترها ممکن است متغیر و به تناسب نیاز کارفرما باشند . دقت کنید که در بیشتر موارد SLA های موجود در ایران چندان قابل توجه نیستند زیرا سرویس دهنده های خصوصی در اکثر موارد قربانی مشکلاتی می شوند که به هیچ عنوان به سرویس آنها ارتباطی نداشته و به دلیل بروز مشکلات مخابراتی و زیرساخت های دولتی به وجود می آید و به همین دلیل باید در کشور عزیزمان ایران این پارامتر را به عنوان یک بند در قرارداده یا توافقنامه خودتان اضافه کنید جالب است بدانید که در بسیاری از SLA هایی که در حوزه زیرساخت های اینترنتی و خدمات مرتبط به آن ارائه می شود سرویس دهنده به شما قول 99.99 درصد Uptime را می دهد اما در بند آخر اشاره می کند که مسئولیت مشکلات مربوط به شبکه دولت را نمی پذیرد و این در نوع خودش جالب است . امیدوارم مورد توجه شما قرار گرفته باشد. TOSINSO را به همه برای رفع مشکلات معرفی کنید.

      نویسنده : محمد نصیری
      منبع : network.tosinso.com
      هرگونه نشر و کپی برداری بدون ذکر منبع و نام نویسنده دارای اشکال اخلاقی می باشد
      برچسب ها
      مطالب مرتبط

      در حال دریافت اطلاعات

      نظرات
      هیچ نظری ارسال نشده است

        برای ارسال نظر ابتدا به سایت وارد شوید

        arrow