با سلام به همه دوستان.
یک راهنمایی در رابطه با اتصال تلفن به سیستم احتیاج دارم.
ما در مجموعه ای که هستیم یک واحد به نام کالسنتر داریم که در روز تعداد خیلی زیادی تماس دارن(هم از طرف کاربرا و هم از طرف نیروهای فنی).
دنبال یک راهکار برای راحتی کار هستیم.
متاسفانه در شرایط حال امکان هزینه کردن برای تجهیزات جدید نداریم و کاری که من انجام دادم این بوده که یک کارت فکس-مودم قدیمی به کیس اضافه کردم و با نرم افزار callclerk ارتباط تلفن و ویندوز برقرار شد و ما میتونستیم idcaller تلفن روی صفحه نمایش داشته باشیم و با بانک اطلاعاتی که درست کرده بودیم زمانی که تماسی گرفته میشد نام و شماره روی صفحه نمایش داده میشد(ایده عال نبود ولی کمی کار راحتتر شده بود).
مشکل اینجا هست که وقتی ویندوزها رو به ویندوز10 ارتقا دادیم دیگه فکس-مودم ما قابل استفاده نیست.
سوال من از دوستان اینه که چه راه حلی برای این موضوع دارن که ما بتونیم: تلفن به سیستم وصل کنیم - با هدفون بتونیم ارتباط برقرار کنیم - شماره تماس گیرنده هارو روی سیستم ببینیم و شماره گیری کنیم(اگه بخشی از این امکانت هم داشته باشیم هم شرایط کاری راحتتر میشه).
اگه کسی در این زمینه کسی تجربه ای داره و بتونه راهکار های مختلفی پیشنهاد بده ممنون میشم.
