مشکل در برقراری Remote Desktop

سلام دوستان
توی شبکه ما یک لپ تاپ surface داریم که به صورت وایرلس به ورتر میکروتیک وصله و یک سیستم داریم که با کابل به سوئیچ وصله.
رنج IP وایرلس 172 و رنج ای پی دیگر 192 و این دو به هم دسترسی دارن و ping هم دارن ولی نمیتونم از surface به اون یکی ریموت بزنم.
وقتی ریموت میزنم حتی قسمت یوزر و پسورد رو هم نشون میده و وقتی پسورد رو میزنم ارور میده و میگه کانکشن fail شده.
دلیلش چی میتونه باشه؟
در صورتی که من با یک کامپیوتر دیگه به راحتی ریموت میزنم بهش
surface: windows 10 pro
computer: windows seven x86
البته NLA کامپیوتر مقابل رو هم برداشتم.