مشکل ریموت نشدن به آدرس IP Valid و اعلام غیرفعال بودن سرویس

1. بررسی کنید از داخل شرکت هم نمی تونید ریموت بزنید یا فقط از خارج نمی تونید ریموت بزنید
2. بررسی کنید آیا سرویس Remote Desktop Services در تنظیمات Services.msc فعال هست یا غیر فعال.
3. بررسی کنید آیا فایروالی این وسط وجود داره که ترافیک پورت 3389 رو Block بکنه یا نه.
4. در نهایت در event Viewer دنبال خطایی بگردید که در این خصوص باشه . اطلاع رسانی کنید.

با سلام ، شاید پورت 3389 توسط فایروال یا آنتی ویروس مسدود شده است حتی فایروال ویندوز هم می تواند دسترسی به پورت مورد نظر را ببندد ، و در تنظیمات remote تیک اجازه ریموت زدن خورده باشد یک راه برای تست باز بودن پورت های tcp زدن telnet با استفاده از آن پورت می باشد ، به عنوان مثال telnet 192.168.1.10 80 البته اگر باز باشد نشانگر کیبورد در صفحه جدید چشمک میزند اگر هم بسته باشد که پیغام خطا میدهد اول تست کنید که از شبکه داخلی به سرور می شود ریموت زد یا نه بعد از ip public خود مطمئن شوید می توانید با وارد شدن به سایت www.whatismyip.com ای پی خود را مشاهده کنید .

در سرويس ها:

Remote Access Auto Connection Manager---> Manual

Remote Access Connection Manager--->Manual/Started

Remote Desktop Help Session Manager--->Manual

RPC--->Started/Automatic

RPC(Locator)--->Manual

ويندوز هم, ويندوز سرور 2003 هست.

پورتي هم بلاك نشده.

در Event Viewer هم چيزي مشاهده نشد.

از داخل شركت مشكلي جهت ريموت زدن نيست ولي خارج از اينجا به مشكل بر ميخورم.

باید مطمئن بشید که پورت شماره 3389 از بیرون شبکه و در اینترنت باز هست ، برای اینکه مطمئن بشی می تونی دو کار انجام بدی ، اولا اینکه فایروالت رو خاموش کنی و تست کنی که ریموت میشه یا نه که راهکار نا امنی هست اما میشه مقطعی ازش اطلاعاتی دریافت کرد ، دومین روش این هست که یک نرم افزار Port Scanner از بیرون شبکه روی آدرس IP معتبرت تست بگیری که آیا پورت TCP 3389 روی سرورت باز هست یا نه ... اگر از داخل می تونی ریموت بزنی مشکل از سرور و سرویس ها نیست قطعا و مشکل ارتباطی هست ، نکته بعدی اینکه ببین اصلا می تونی Ping سرور رو از بیرون داشته باشی یا نه ؟

نه از بيرون Ping نميده(البته با آنتي ويروس و فايروال فعال) ، طبق گفته جناب ali_arak با Telnet چك كردم و پورت 3389 روي سرور باز بود.

ممکنه آنتی ویروسی که روی سرورتون نصب هست Network Shield داشته باشه ، غیرفعالش کنید ببینید جواب میگیرد یا نه ، اگر دیدید مشکل در اون هست کافیه که شماره پورت مورد نظرتون رو در این shield اضافه کنید به عنوان Trusted Port یا Trusted connection تا مشکل حل بشه.

بسيار عالي...

تست شد گزارش ميدم خدمتتون

سلام

من در خارج از شركت تست كردم اين مسئله رو با غير فعال كردن فايروال آنتي ويروس و همچنين چك كردن اينكه پورت 3389 باز هست, ولي كماكان نمي توانم ريموت به سرورم وصل شم.

یه سوال دیگه اینترنت شما وارد سوئیچ می شود یا نه ؟ آیا دیگر کاربران هم از آن استفاده می کنند

اگر به این صورت باشد شما باید تنظیمات nat را هم بررسی کنید

بله بقيه كاربران از اينترنت استفاده ميكنند و مشكلي نيست

اگر کانکشن مودم شما pppoe است شما برای اینکه از بیرون به سرور داخلی وصل شوید باید ای پی شما مثلا اگر با پورت 3389 بود ترجمه شود به ای پی داخلی سرورتون اگر nat server یا فایروال ندارید باید تنظیمات را داخل مودم adsl انجام دهید

مسئله اينجاست كه هيچ تنظيماتي بهم نخورده !

يعني هيچ تغييري نه بر روي سرور نه روي مودم نه چيز ديگه اي انجام نشده

یه کاری کنید ، یه کابل شبکه مستقیما به کارت شبکه خارجی متصل کنید که Cross باشه و به یه لپ تاپ وصل کنید ببینید میتونید ریموت کنید ؟ اگر تونستید پس قطعا مشکل از ارتباط و میانه راه هست اما اگر نتونستید مشکل از خود سیستم عامل و شاید اون کارت شبکه دست خارجی شبکه باشه ... این آزمایش قطعیت این موضوع رو روشن می کنه.

دوست عزیز شما از طریق Users<==Task Manager تمامی session های فعال رو چک و حذف کن.