سلام.
من یک خط چهار رقمی روی e1 دارم برای مثال شماره من 4101 هست
توضیح بیشتر: کد شهر تبریز 041 هست.
سیستم تلفنی من هم الستیکس هست.
الان مشتریان با تماس به صورت 0414101 از موبایل و 4101 از تلفن ثابت، با دفتر تماس میگرفتند و وصل میشد به تلفن گویا و کارشناسان پاسخ می دادند.
الان اومدم در داخل هر Extension فیلد Outbound CallerID رو به این صورت پر میکنم: 4101 + داخلی کارشناس
برای مثال داخلی کارشناس من 123 هست. در نتیجه من فیلد فوق رو به صورت 4101123 پر میکنم.
سپس اومدم در ادامه، فیلد Add Intbound Rout نوشتم 4101123
الان به این شکل هست که این کارشناس وقتی با موبایل مشتری تماس میگیره، به صورت زیر در گوشی مشتری دیده میشه: 98414101123+
98+ که کد کشور هست 41 کد تبریز 4101 تلفن دفتر و نهایتاً 123 داخلی کارشناس
الان مشتری هم اگر برگرده با موبایلش همین شماره رو بگیره یا اصلا دستی وارد کنه 0414101123 در هر حال مستقیم بدون اینکه بره به تلفن گویا ، به کارشناس وصل میشه و این چیزی هست که من میخوام.
ولی ایراد این کار در اینجاست که، این عمل با تلفن ثابت مقدور نیست. یعنی وقتی با تلفن ثابت مشتری این شماره رو بدون کد شهر وارد کنه، در هر حال به تلفن گویا وصل میشه. یعنی نحوه شماره گیری مشتری از تلفن ثابت به شکل 4101123 باشه(کدشهر کلا با تلفن ثابت باید گرفته نشه.)
سوال من اینجاست که به چه صورت این مشکل رو برای تلفن ثابت هم حل کنم؟
**** یک توضیح مهم:
در تنظیمات SIP Trunk فیلدی هست به اسم Outbound CallerID در این قسمت هر عددی مینویسم اون بجای شماره من میوفته در گوشی مشتری! یعنی دیگه شماره 4 رقمی من نمیوفته! اصلا بنویسم 0 / در این حالت در گوشی مشتری میوفته 98410+
یعنی فقط اول کد کشور بعد کد شهر بعد عددی که اونجا مینویسم میوفته. نکته جالب اینجاست وقتی این فیلد رو خالی میذارم موقع تماس، در گوشی مشتری اول کد کشور میوفته بعد کد شهر و بعد یه شماره 5 رقمی و گاها 10رقمی عجغ وجغ که شماره من نیست!
قبلا این فیلد خالی بود. ولی در همین SIP Trunk در فیلد PEER Details یه دستوری نوشته شده بود fromuser=4101 که باز بجای 4101 هر عددی مینویشتم اون میوفتاد در گوشی مشتری و با پاک کردنش باز اول کد کشور میوفته بعد کد شهر و بعد یه شماره 5 رقمی و گاها 10رقمی عجغ وجغ که شماره من نیست!
الان من بخاطر اینکه میخوام کارشناسانم دخلیشون بیوفته آخر شماره من و یک خط مستقیم داشته باشند، مجبورم هم Outbound CallerID خالی باشه و هم در فیلد PEER Details دستور فوق رو پاک کنم.
مواردم پیچیده بود کمی. ولی امیدوارم بتونید کمکم کنید.
