mohammad elahi

مهارتهای رفتاری در انتقال موضوعات فنی

سلام به همگی.

این موضوعی که میخوام مطرح کنم خیلی وقتا ذهنمو درگیر به خودش میکنه و همیشه با آزمون و خطا دنبال راه حل براش هستم اگه کسی تجربه مشابه یا نظری در این باره داره لطفا به اشتراک بزارید.

برای هرکسی که توی حوزه ی کامپیوتر (فرقی نمیکنه چه بخشی باشه) در حال فعالیت هست یکی از مشکلات سخت البته به نظر من سروکله زدن با کاربر ناآگاه هست.

مثلا برای خود من پیش اومده سیستمو چک کردم از فرداش هر اتفاق با ربط و بی ربطی افتاده شاکی هستن که از وقتی با سیستم کار شده این اتفاق افتاده.

یا اینکه کارکردن در یک مجموعه ای که مدیران ارشد دانش فنی و تخصصی ندارن و علاقه ای به تغییر نشون نمیدن.

به نظر شما چطور میشه یا اصلا چقدر لازم هست به افراد نا آگاه درباره کاری که انجام میدیم توضیح بدیم و موضوع براشون روشن کنیم؟؟

((به دید خیلی از این افراد بچه های آی تی شعبده بازایی هستن که با 2تا کیلیک مشکلاتو حل میکنن این وسطا انتخاب واحد فرزندانشون و رایت سی دی شاد برای آخر هفته رو هم انجام میدن))

و موضوع بحث بعدی اینکه مثلا در یک مجموعه که به صورت سلسله مراتبی اداره میشه و کسانی که تصمیم گیرنده هستن دانش فنی ندارن و عادت کردن به روال موجود ، چجوری میشه راضیشون کرد بعضی وقتا تغییرات باعث بهبود کار میشه و اگه هزینه ای برای تجهیزات یا زیرساخت جدید کنن پول دورریختن نیست؟

(( باز هم مثالی از اتفاقاتی که خودم تجربه کردم ، وقتی مشکلی پیش میاد اولین چیزی که میگن اینه که مثل روز اولش کن و واقعا انتظار دارن بدون هیچ تغییری مثل روز اول بشه و نمیخوان بدونن شاید راه بهتری هم وجود داشته باشه که بهتر از روز اول کار کنه!!! ))

در کل به نظرشما یه شخص فنی باید چه مهارتهایی داشته باشه تا بتونه روی افراد و مدیران غیرفنی تاثیر بزاره و کارشو پیش ببره؟

لذت یادگیری با توسینسو
به عنوان شخصی که مدت هاست از سایت توسینسو استفاده می کنم باید بگم که واقعاً یکی از بهترین مرجع ها برای ارتقاء دانش شخصی هست. دوره های سایت، راهکارها و مطالب، همگی عالی هستند.
rasool danesh

سلام

نظر شخصیه خودم رو دارم میگم

این موضوع کاملا با سطح شرکت و سطح سواد و فرهنگ مدیران در ارتباط است

دوم اینکه شاید برای فهموندن مطلب باید از زبان سومی مطلب رو بشنوند .پس سعی کنید افراد باسواد و آشنا به حوزه it رو پیدا کنید و گاهی برای فهموندن مطالب به دیگران از اونها استفاده کنید

سوم اینکه شان و پرستیژکاری خودتون رو حفظ کنید . رایت cd شاد و انتخاب واحد کارکنان و فرزندانشون پرستیژ شما رو پائین میاره و این باعث میشه که فاصله زیادی بین خودشون و شما نبینند و این باعث اعتراض کردن به شما میشه. اگر شما رو فردی کاملا آگاه و خبره ببینن اصلا به شما اعتراض نمکنند. چون فکر میکنند همه کارهای شما درست است و شما بهتر از اونها میدونید و تشخیص میدین که باید اینجوری باشه

خیلی چیزا بلد نیستم ، کاش عمرم برای یادگیری کفایت میکرد، دارم به این نتیجه میرسم که توی این عمر کوتاه هر چیزی ارزش یادگیری نداره و فقط چیزای مهم رو باید آموخت...
محمد نصیری

در تایید صحبت های رسول عزیز حتما مطالبی که در وب سایت مهندس عارف پور در برخورد با پرسنل نوشتند رو دنبال کنید ، انواع کاربر و اینجور چیزها اما من میخام تجربه خودم از حضور در بیشتر از 40 سازمان سطح کلان کشور رو بگم که اینی که میگید رو میشه چجوری درست کرد ، ببینید 90 درصد سازمان های ما اصلا نمیفهمن IT چی هست ! در حد همین میدونن که شبکه هست ! اینترنت هست ! من میام ولگردی می کنم و پول مفت سرماه میگیریم برای هیچی ! دیدگاه به تیم IT این هست که اینها یه مشت مفت خور هستن ( ببخشید که رک میگم ) اینها بیکار نشستن و الکی پول میگیرن ، تا وقتی که مشکلی پیش نیاد متوجه ارزش تیم نمیشن ، حالا یا مشکل خود به خود پیش میاد که متوجه این میشن !

یا اینکه شما باید متوجه وجود مشکل بکنید که بفهمن ! کلا یادتون باشه زیاد خودتون رو خسته نکنید برای اینکه مدیری با تفکر سنتی رو قانع کنید که کاری رو انجام بده اما با سیاست میشه اینکار رو کرد ، سیاستش کثیفه اما نتیجه ای که میده خیلی عالی هست مثلا من هیچوقت وقتی نیاز بود به روز رسانی نرم افزاری انجام بشه ( به روز رسانی سرور ، به روز رسانی ساختار Backup ، به روز رسانی نرم افزارها و ... ) اول یه بار به مدیر میگفتم اگه موافقت می کرد که هیچ ، اگر نمی کرد خیلی ساکت بدون اینکه بهش بگم و با رعایت کل استانداردها یواش یواش کار خودم رو انجام میدادم ، خارج از وقت اداری میموندم و کارم رو انجام میدادم و تست می گرفتم مشکلی نباشه و شاید تا شب طول می کشید و می رفتم خونه و بعد از دو هفته که تغییرات انجام شده بود و صدای کسی در نیومده بود بهشون می گفتم که دیگه رسما نمیتونستن حرفی بزنن ... مورد بعدی این هست که شما بحران رو شبیه سازی کنید !

بی تعارف این رو میگم ! وقتی شما دارید میگید مثلا نیاز به هارد دیسک اضافی برای سرورها داریم که RAID انجام بشه ! نیاز به Storage داریم که Backup بگیریم ، نیاز به لینک Backup اینترنت داریم ! نیاز داریم که کاربرها Admin Local نباشن ! نیاز داریم کاربرها رو محدود کنیم ! خوب هر چقدر بگی فایده نداره ! بگی چه اتفاقی هم قراره بیوفته نتیجه ای نداره ! حالا چه کاری میشه کرد ؟ این کار رو من مجبور شدم انجام بدم و نتیجه گرفتم ، انسان ها ذاتشون اینجوریه که برای چیزی که بحرانی بشه خرج می کنن ! ولی تو صد بار بگو این بحران قراره اتفاق بیوفته قبول نمی کنن ! من یه سازمانی بودم که 100 تا ویندوز XP داشت و من ده ها بار گفتم که این ویندوزها خطرناک هستن باید تغییر کنن ! گفتن نه مشکلی نیست فعلا دارن کار می کنن دست نزنیم ! چون یه بار به خاطر همین ویندوز XP هک شده بودیم یه سناریو یک ساعته اجرا کردم و بعد نتیجه گرفتم ! اومدم از طریق شبکه کلیه Port های ویندوز XP ها رو بستم ! از طریق GFI Endpoint Protection !! و دیگه هیچکس نمیتونست پرینت بگیره ، نمیتونست فلش بزنه به سیستم ! نمیتونست خیلی کارها رو بکنه و همش Access Denied می گرفت ! بعد اومدن به من گفتن اینجوری شدن ویندوز XP ها ! منم خیلی Relax یه نگاه کردم گفتم متاسفم ! کاری از دست من بر نمیاد ... من به شما گفتم ویندوز XP خطرناک هست شما گوش ندادین ... این Access Virus هست !

این جلوی فعالیت هر چیزی رو تو شبکه میگیره تازه داره تکثیر میشه احتمالا کل شبکه رو بگیره ... من موقتی می تونم جلوش رو بگیرم اما فقط راهکارش تغییر ویندوزها هست ... خلاصه قبول کردن و من درستش کردم و آخرش همه ویندوزها به روز رسانی شدن ! چون گفتم دفعه بعد نمیشه جلوش رو گرفت ! چون طرف بحران رو درک کرد سریع تصمیمی که من خواستم رو موافقت کرد ... این یه سناریو بود حالا دیگه به خلاقیت شما باید دید چه کاری میشه کرد ، در مورد به روز رسانی و ایجاد سرویس های جدید هم من اکثرا توجهی به کار مدیرها ندارم ، کار خودم رو می کنم و نتیجه رو بهشون نشون میدم ، هدفم تمیز کردن کار خودم هست نه اونها ! من برای بانک ملی بدون اینکه بگم برای اولین بار تو ایران OCS که این روزها بهش میگن Skype و Lync رو فارسی سازی و نصب کردم تو شبکه و وقتی بهشون گفتم که همه سیستم ها داشتنش ! خلاصه اینکه هر کسی تکنیکی داره ...

توسینسو آینده دنیا رو میسازه ... اگر تو هم بهش پیوند بخوری ... شروع کن یاد بده هر چیزی که بلدی رو ... دنیا همینجور تغییر می کنه
mohammad elahi

ممنون از راهنمایی و به اشتراک گذاشتن تجربیاتتون آقا رسول و آقای نصیری عزیز.

پاسخ شما
برای ارسال پاسخ خود وارد شوید.
از سرتاسر توسینسو
تنظیمات حریم خصوصی
تائید صرفنظر
×

تو می تونی بهترین نتیجه رو تضمینی با بهترین های ایران بدست بیاری ، پس مقایسه کن و بعد خرید کن : فقط توی جشنواره تابستانه می تونی امروز ارزونتر از فردا خرید کنی ....