winner111

تعداد مورد نیاز کارشناس It

سلام و خسته نباشید خدمت دوستان عزیز
دوستان عزیز بحثی با همکاران داشتیم در خصوص تعداد کارشناسان It مورد نیاز برای هر اداره(سازمانی که کلیه خدمات نرم افزار سخت افزار و شبکه را پشتیبانی میکند).به این نتیجه رسیدیم که برای هر 25 پرسنل یک نفر نیروی کارشناسIt مورد نیاز است.نظر شما مهندسین عزیز در خصوص این موضوع چیست؟آیا مرجع معتبری هست که مشخص کند چه تعداد کارشناس It باتوجه به معیارهای تعداد پرسنل و حجم کاری و... نیاز است؟ممنون میشم راهنمایی کنید و از نظراتون استفاده کنم
#کارشناسit #تعداد_پرسنلit #پشتیبانit
لذت یادگیری با توسینسو
به عنوان شخصی که مدت هاست از سایت توسینسو استفاده می کنم باید بگم که واقعاً یکی از بهترین مرجع ها برای ارتقاء دانش شخصی هست. دوره های سایت، راهکارها و مطالب، همگی عالی هستند.
siyavash
سلام تجربه کم من میگه بستگی به نوع شبکه مدیریت شبکه نوع user و از همه مهمتر دانش user و سخت افزار و نرم افزارهای مورد استفاده و حجم کار باید تصمیم گرفت
همه دوستان این تجربه رو گاها داشتند تو بعضی محیط ها برای یک user باید یه نفر 24 ساعت بال سرش باشه دوستان منظورم رو متوجه میشند ولی اگه شبکه روتین باشه و مدیریت متمرکز و مناسب و سخت افزارهای مناسب و خلاصه خیلی استانداردها رعایت شده باشه و صد البته که مدیران و مسئولان امکانات سخت افزاتری و نرم افزاری و بستر مناسب رو تهیه و ارتقا کنند گاها برای هر 100 تا یا 200 تا هم یک کارشناس کافیه

من تو محیطی بودم که 3 نفر میتونستیم از پ 1200 نفر بر بیاییم چون خیلی بستر ها روتین و خوب بوده و تو محیطی هم دیدم که 2 تا کارشناس IT برای 18 تا user بودند نظر شخصی من اینه که اگه همه چی روتین بود نهایتا به اضای هر 100 تا user 1 کارشناس کفایت می کنه. البته دوستان تجارب بیشتری داند و ممکن هست نظرات متفاوت تری داشته باشند که در اختیار می زارند
کااااااااااااااااااااملا با دوست عزیز siya vash موافقم. اگر ادمین یه فرد کارپخته و البته و صد البته باهوش باشه میتونه یه شبکه بزرگ رو به راحتی خودش به تنهایی مدیریت کنه، اما خدا به داد اون روزی برسه که ادمین خنگ و دارای سواد کافی نباشه، و یوزرها از ادمین خنگ تر. اون وقته که فاجعه میشه. یعنی باید مثل یه بچه یکساله که مدام نیاز به مراقبت داره همش درگیر کلاینت ها بود و لقمه رو جویده گذاشت تو دهنشون
No Legacy Is So Rich As Honesty (William Shekespears) <==> هیچ میراثی بالاتر از راستی نیست (ویلیام شکسپیر)
winner111
سلام مهندس siya vash
ممنون از نظرتون و معیارهایی که برای نیاز کارشناس It مطرح کردید.
متاسفانه مکانی که کار میکنم از کلیه جهات روتین نیست و چون مدیران از جزییات کار It بی اطلاع هستند نیاز به اثبات برای درخواست کارشناس دیگری داریم.آیا مرجع خاصی داریم که تعداد کارشناس نسبت به نفرات را مشخص کرده باشد.؟
پارسا یوسفی
اگر اشتباه نکنم برای HelpDesk یه استاندارد بین المللی داریم (اسمشو یادم نمیاد اما اگه یه سرچ بزنین میتونین پیدا کنین)
و تا جایی که یادمه به ازای هر 30 نفر یه HelpDesk میخواد
حوزه وظابف HelpDesk با Admin خیلی متفاوته و استفاده از واژه کارشناس برای HelpDesk صحیح نیست(کارشناس تعریف دیگه ای داره)
Siyavash عزیز هم درست می فرماین اگر Admin کار بلد باشه HelpDesk زحمت کمتری میکشه اما اگه خنگ باشه و کار بلد نباشه باره زیادی به HelpDesk وارد میکنه
prober
دوست عزیز همه این فکرها بر اساس نوع سازمان شما حتما قبلا سنجیده شده و در چارت سازمانی لحاظ شده مگر اینکه کارکنانی خارج از چارت به صورت قرارداد شرکتی داشته باشید که به همچین مسئله ای برخورد کنید.
کسانی که عاشـق کیفیت اند بیشتر از کسانی که متخصص کیفیت اند باعث بهبود کیفیت می شوند. - پروفسور کندو- کتاب Human Motivation
winner111
proberعزیز درست میفرمایید باتوجه پیشرفت سازمانها و حوزه It ,و همچنین روند خصوص سازی کارکنانی خارج از چارت به سازمان اضافه شده اند که هرکدام نیاز به تجهیزات و آموزشات خاصی دارند.و بهمین علت نیاز به کارشناس دیگر داریم(البته این کارشناسان نیز خارج از چارت می باشند).
parsa.yousefi عزیز اینکه میفرمایید به ازای هر 30 نفر یه HelpDesk میخواد درسته و توخاطرم هست اما منبعش رو متاسفانه پیدا نکردم.ممنون میشم اگه منبعی به دستتون رسید معرفی کنید.
باتوجه به تایید نظرات دوستان اما اولویت من روی دانش کاربران هست.که خیلی از مشکلات را حل میکنه.
پارسا یوسفی
prober
شما اگر یه نرم افزار helpdesk راه بیندازید و کاربران مجبور به ارسال تیکت بشوند مدت زمان متوسط پاسخگویی نیروهای انفورماتیک سازمان شما به این تیکت ها می تواند به عنوان مستنداتی باشد که لزوم افزودن نیرو را نشان دهد.
کسانی که عاشـق کیفیت اند بیشتر از کسانی که متخصص کیفیت اند باعث بهبود کیفیت می شوند. - پروفسور کندو- کتاب Human Motivation
تعداد نیروهای IT یک سازمان به عوامل زیادی برمی گرده :
  • نوع فعالیت سازمان و میزان وابستگی به کامپیوتر و شبکه
  • سرویس های راه اندازی شده در سازمان
  • گستردگی جغرافیایی (در سطح یک ساختمان ، شهر ، استان یا کشور)
  • میزان دانش عمومی کاربران عمومی شبکه
  • نحوی پیاده سازی و امکان سنجی نیازهای شبکه
  • میزان دانش نیروهای IT
  • و ...

همینطور که می بینید عوامل زیادی در تعیین تعداد نیروهای IT وجود داره و به نظرم مهم ترین عامل پیاده سازی و امکان سنجی صحیح شبکه هست چون یه شبکه کوچک در صورتیکه درست پیاده سازی نشه و سیاست های درستی برای اون در نظر گرفته نشه نیاز به نیرو زیاد پیدا می کنه و عکس این قضیه هم وجود داره
یه نمونه از تجربه کاری که در این زمینه دارم رو خدمتتون عرض می کنم : من در سازمانی که کار می کنم تنها نفری هستم که کارهای شبکه و سخت افزار رو انجام میده از راه اندازی تا پشتیبانی کلیه کارها رو انجام دادم به لحاظ وسعت هم حدود 35 شعبه در سطح کشور داریم در ابتدای کار که وارد این مجموعه شدم حدود دو تا سه ماه هیچ کار اجرایی انجام ندادم و تنها به بررسی شرایط و انتخاب سرویس ها و تجهیزات پرداختم. مثلا دستگاهی که برای کاربران انتخاب شد دستگاه های mini pc بود که اومدم تمام نرم افزارهایی که کاربران نیاز داشتن روی یه دستگاه نصب کردم تنظیمات مورد نیاز انجام شد و از این دستگاه یک image گرفته شد و سایر دستگاه ها در عرض 5 دقیقه این image روشون نصب میشد و تنها کاری که بعدش انجام میشد تنظمیات شبکه مثل تخصیص IP و join to domain و ... می بود اگه نصب ویندوز و نرم افزارها رو از روش معمول می خواستم انجام بدم برای هر دستگاه نصف روز باید وقت می ذاشتم
یا نکته دیگه که وجود داره و باعث مشکلات فراوان میشه عدم کنترل روی ورودی دستگاه هاست. چه دلیلی داره که usb دستگاه های کلاینت در یک سازمان باز باشه؟ خود این باعث مشکلات زیادی میشه انواع و اقسام فلش ها رو به سیستم وصل می کنن و باعث ویروسی شدن سیستم میشه و دردسرش برای نیروهای it
بحث بعدی اهمیت سرویس های مورد استفاده در شبکه هست در بعضی سازمان ها شبکه و سیستم از اهمیت بسیار بالایی برخوردار هستند و حتی یک دقیقه هم نباید قطعی وجود داشته باشه اما یه سازمان هست که چند روز هم سیستمشون قطع بشه مشکلی حادی ایجاد نمیشه تعداد نیروهای این سازمان ها مطمئنا باهم متفاوته
بحث توانایی و دانش خود نیروهای it هم که جای خودشو داره یه نیرو میره مشکل رو برطرف کنه بعد از چند ساعت موفق نمیشه و همکارشو صدا میزنه که کمکش کنه خود این قضیه باعث از بین رفتن وقت میشه
کانال اختصاصی من در تلگرام https://telegram.me/ghanbarinetwork
rasool danesh
سلام
بنظر من به تعداد یوزرها هم ربط داره اما باید به تعداد و انواع سرویسهای مورد نیاز در داخل یک شبکه هم دقت کرد چون ممکنه یک شبکه کوچیک سرویسهایی رو لازم داشته باشه که واسه هر کدوم تخصص و نیروی خاص خودشو بطلبه
خیلی چیزا بلد نیستم ، کاش عمرم برای یادگیری کفایت میکرد، دارم به این نتیجه میرسم که توی این عمر کوتاه هر چیزی ارزش یادگیری نداره و فقط چیزای مهم رو باید آموخت...

این پست توسط jeffar در تاریخ دوشنبه, 3 خرداد 1395 حذف شده است.

دلیل: برای تشکر از گزینه پسندیدم و از گزینه انتخاب به عنوان جواب برای مشخص کردن پاسخ صحیح استفاده کنید

پاسخ شما
برای ارسال پاسخ خود وارد شوید.
تنظیمات حریم خصوصی
تائید صرفنظر
×

تو می تونی بهترین نتیجه رو تضمینی با بهترین های ایران بدست بیاری ، پس مقایسه کن و بعد خرید کن : فقط توی جشنواره بهاره می تونی امروز ارزونتر از فردا خرید کنی ....